Întrebări adresate frecvent

Puteți descărca certificatul vinietei electronice în orice moment în contul de client. Dacă nu aveți acces la contul dumneavoastră de utilizator, vă rugăm să utilizați alternativ căutarea noastră de comenzi.

Pentru fiecare comandă veți primi un certificat de vinietă electronică ca document PDF. Acest document este utilizat pentru a confirma că vinieta electronică a fost înregistrată. Cu toate acestea, documentul nu trebuie să fie imprimat. De asemenea, nu trebuie să luați documentul cu dumneavoastră în timp ce conduceți.

Nu, trebuie să cumpărați întotdeauna vinieta electronică punctual înainte de plecare. Dacă nu ați reușit să cumpărați o vinietă electronică, aceasta nu poate fi achiziționată retroactiv.

Trebuie să achiziționați vinieta electronică înainte de a conduce pe autostrăzi și drumuri cu vinietă obligatorie. Vă rugăm să rețineți că vinieta electronică nu poate fi achiziționată la toate punctele de trecere a frontierei și la străzile de acces. Prin urmare, este recomandabil să înregistrați vinieta direct cu vintrica înainte de începerea călătoriei.

Nu, vinieta electronică este complet digitală. Nu mai trebuie să lipiți un autocolant pe parbriz.

Dacă ați rezervat Flex-Service în timpul procesului de comandă, puteți schimba numărul de înmatriculare în orice moment înainte de prima zi de valabilitate, prin intermediul contului de client. Din prima zi de valabilitate a vinietei electronice, nu mai este posibilă schimbarea numărului de înmatriculare. Dacă nu ați rezervat Flex-Service, de asemenea, nu este posibilă schimbarea numărului de înmatriculare.

Nu este necesar să înregistrați un cont de client înainte de a comanda. În calitate de client nou, puteți crea automat un nou cont de client în timpul primei comenzi. Dacă sunteți deja client, vă puteți conecta la contul de client în timpul comenzii.

Dacă v-ați uitat parola, vă rugăm să utilizați funcția Parolă uitată pentru a vă reseta parola.

Vă puteți schimba datele cu caracter personal în contul de client.

Puteți descărca factura în contul de client.

Prin lege, vinietele electronice nu fac obiectul procedurii de taxare inversă și trebuie să fie întotdeauna impozitate în țara în care vinieta este valabilă. Din păcate, prin urmare, nu putem emite o factură de taxare inversă.

Vă rugăm să verificați mai întâi certificatul de vinietă electronică emis de noi. Acolo veți găsi informații despre perioada de valabilitate, numărul de înmatriculare înregistrată și categoria vehiculului. Asigurați-vă că nu ați făcut nicio greșeală de scriere atunci când ați comandat și că toate informațiile imprimate pe certificat sunt corecte

.

Apoi, trebuie să contactați expeditorul amenzii de taxă de drum. vintrica nu este expeditorul biletului si nu poate influenta penalizarea. Trebuie să rezolvați problema în mod independent cu expeditorul amenzii de taxă de drum. vintrica nu poate decide asupra amenzii de taxă de drum.

După ce comandați și plătiți cu succes pentru vinieta electronică, poate dura până la 10 minute pentru ca vinieta electronică să fie emisă. În cazuri excepționale, înregistrarea poate dura mai mult. În această perioadă, nu aveți încă voie să utilizați autostrăzi și străzi rapide cu taxă de drum. Vă vom informa prin e-mail imediat ce vigneta a fost emisă. Abia atunci aveți voie să folosiți autostrăzile și străzile cu taxă de drum!

Nu, este o vinietă digitală. Veți primi un certificat al vinietei prin e-mail ca document PDF. Nu veți primi vinieta prin poștă.

La vintrica puteți plăti prin toate metodele comune de plată online, inclusiv PayPal, card de credit și online banking. Metoda de plată dorită este selectată în timpul procesului de comandă.

Da, în funcție de țara selectată și de tipul de vehicul, există perioade de valabilitate diferite dintre care puteți alege.

Da, dacă aveți nevoie de viniete pentru mai multe țări, vehicule diferite sau perioade de valabilitate diferite, le puteți înregistra într-un singur proces. Pur și simplu adăugați vinietele dorite în coșul de cumpărături.

In principiu, toate comenzile la vintrica sunt posibile fără abonament. Doar cu vinieta anuală oferim un abonament opțional, cu ajutorul căruia vă puteți reînnoi automat vinieta anuala în fiecare an. Cu toate acestea, acest abonament este complet voluntar. Mai multe informații pot fi găsite pe această pagină.

Vă rugăm să verificați mai întâi dacă e-mailul nostru se află în folderul de spam. Dacă nu găsiți confirmarea comenzii, conectați-vă la contul de client. Acolo puteți verifica starea comenzii în orice moment și puteți descărca toate documentele necesare.

Protecția datelor este o prioritate deosebită pentru vintrica. Luăm numeroase măsuri de securitate pentru a vă proteja datele împotriva accesului persoanelor neautorizate.

Cu reînnoirea automată, vinieta anuală este reînnoită automat în fiecare an. Acest serviciu este opțional și poate fi rezervat în timpul înregistrării unei viniete anuale.

Puteți anula reînnoirea automată cu 2 zile înainte de plata următoarei taxe anuale de vinietă. Data scadentă este întotdeauna cu 6 săptămâni înainte de sfârșitul vinietei anuale. Anularea se face online în contul de client.

Pentru vinietele anuale existente fără reînnoire automată, puteți activa ulterior serviciul în contul de client. De îndată ce vechea vinietă anuală expiră, aceasta va fi reînnoită automat de către noi.

Nu, vintrica oferă exclusiv clienților săi serviciul de reînnoire automată, fără costuri suplimentare.

Pentru autovehiculele din aceste categorii, cu o greutate totală admisă de maximum 3,5 tone, se percep taxe de vinietă:

• Autovehicul cu cel puțin patru roți, adecvat pentru transport de persoane;
• Autovehicul cu cel puțin patru roți, adecvat pentru transport de bunuri;
• Autovehicule cu platformă.

Autovehiculele cu o remorcă a căror greutate totală admisă depășește 3,5 tone (combinație totală), au nevoie de o vinietă suplimentară din aceeași categorie pentru remorcă. Combinația cu greutate totală admisă sub 3,5 t are nevoie numai de o vinietă pentru vehiculul tractor.

Autovehiculele cu mai puțin de 4 roți sunt scutite de obligația vinietei.

Autovehiculele cu o remorcă a căror greutate totală admisă depășește 3,5 tone (combinație totală), au nevoie de o vinietă suplimentară din aceeași categorie pentru remorcă. Combinația cu greutate totală admisă sub 3,5 t are nevoie numai de o vinietă pentru vehiculul tractor.

Pentru vinietele electronice din Slovacia sunt disponibile următoarele perioade:

• 10 zile
• 30 de zile
• 365 de zile