Puede descargar el certificado de la viñeta electrónica en cualquier momento desde su cuenta de cliente. Si no tiene acceso a su cuenta, utilice como alternativa nuestro buscador de pedidos.

Con cada pedido recibirá un certificado de la viñeta electrónica en formato PDF. Este documento sirve para confirmar que su viñeta electrónica ha sido registrada. No obstante, no es necesario imprimir el documento. Tampoco es necesario llevarlo consigo durante el trayecto.

No, debe adquirir la viñeta electrónica siempre con antelación antes de iniciar el viaje. Si no ha adquirido una viñeta electrónica, no podrá comprarla a posteriori.

Debe adquirir la viñeta electrónica antes de circular por autopistas y carreteras en las que sea obligatorio pagar la viñeta. Tenga en cuenta que la viñeta electrónica no se puede adquirir en todos los pasos fronterizos ni en todos los accesos a las carreteras. Por lo tanto, es recomendable registrar la viñeta directamente en vintrica antes de iniciar el viaje.

No, la viñeta electrónica es totalmente digital. Ya no es necesario pegar ninguna pegatina en el parabrisas.

Si ha contratado el servicio Flex durante el proceso de pedido, puede cambiar su matrícula en cualquier momento antes de la primera fecha de validez a través de su cuenta de cliente. A partir del primer día de validez de la viñeta electrónica, ya no será posible modificar la matrícula. Si no ha contratado el servicio Flex, tampoco será posible modificar la matrícula.

No es necesario que registre una cuenta de cliente antes de realizar el pedido. Como nuevo cliente, puede crear automáticamente una nueva cuenta de cliente durante su primer pedido. Si ya es cliente, puede iniciar sesión en su cuenta de cliente durante el pedido.

Puede cambiar sus datos personales en su cuenta de cliente.

Puede descargar la factura desde su cuenta de cliente.

Las Viñetas electrónicas no están, por ley, sujetas al procedimiento de inversión del sujeto pasivo y deben gravarse siempre en el país en el que la Viñeta electrónica es válida. Por ello, lamentablemente no podemos emitir una factura con el régimen de inversión del sujeto pasivo.

Por favor, compruebe primero el certificado de la viñeta electrónica que le hemos expedido. En él encontrará información sobre el periodo de validez, la matrícula registrada y la categoría del vehículo. Asegúrese de no haber cometido ningún error tipográfico al realizar el pedido y de que todos los datos impresos en el certificado sean correctos.

A continuación, deberá ponerse en contacto con el remitente de la multa de peaje. Vintrica no es el remitente de esa multa y no puede influir en ella. Deberá resolver el asunto por su cuenta con el remitente de la multa de peaje. Vintrica no puede decidir sobre la multa de peaje.

Tras completar con éxito el pedido y el pago de su viñeta electrónica, la emisión puede tardar hasta 10 minutos. En casos excepcionales, el registro puede demorarse más. Durante este periodo no podrá utilizar autopistas ni autovías sujetas a peaje. Le informaremos por correo electrónico tan pronto como se haya emitido su viñeta. ¡Solo entonces podrá circular por vías sujetas a peaje!

No, se trata de una viñeta digital. Recibirá un certificado de su viñeta por correo electrónico en formato PDF. No recibirá la viñeta por correo postal.

En Vintrica puede pagar con los métodos de pago en línea más habituales, incluidos PayPal, tarjeta (crédito/débito) y banca online. La elección del método de pago que prefiera se realiza durante el proceso de pedido.

Sí, dependiendo del país seleccionado y del tipo de vehículo, hay diferentes períodos de validez entre los que elegir.

Sí, si necesita viñetas para varios países, diferentes vehículos o distintos periodos de validez, puede registrarlas en una sola operación. Simplemente añada las viñetas deseadas a su carrito.

En principio, todos los pedidos en vintrica se pueden realizar sin suscripción. Solo en el caso de la viñeta anual ofrecemos opcionalmente una suscripción con la que puede renovar automáticamente la viñeta cada año. No obstante, esta suscripción es totalmente voluntaria. Encontrará más información en esta página.

Por favor, compruebe primero si nuestro correo electrónico se encuentra en la carpeta de spam. Si no encuentra la confirmación del pedido, inicie sesión en su cuenta de cliente. Allí podrá comprobar en cualquier momento el estado de su pedido y descargar todos los documentos necesarios.

La protección de datos tiene una importancia especial para vintrica. Tomamos numerosas medidas de seguridad para proteger sus datos contra el acceso de personas no autorizadas.

Con la renovación automática, su viñeta anual se renueva automáticamente cada año. Este servicio es opcional y se puede contratar al registrar una viñeta anual.

Puede cancelar la renovación automática hasta dos días antes del inicio de vigencia de la próxima viñeta anual. Lo mejor es realizar la cancelación en línea en su cuenta de cliente.

En el caso de las viñetas anuales ya existentes sin renovación automática, puede activar el servicio posteriormente en su cuenta de cliente. En cuanto caduque su antigua viñeta anual, la renovaremos automáticamente.

No, vintrica ofrece a sus clientes en exclusiva el servicio de renovación automática sin coste adicional.

Para los vehículos de estas categorías, con un peso bruto máximo de 3,5 toneladas, se aplican tasas de viñeta:

• vehículos de motor, con al menos cuatro ruedas, destinados al transporte de personas;
• vehículos de motor, con al menos cuatro ruedas, destinados al transporte de mercancías;
• vehículos todoterreno.

Los vehículos con un remolque cuyo peso bruto autorizado supere las 3,5 toneladas (conjunto total) necesitan una viñeta adicional para el remolque en la misma categoría. Los conjuntos con un peso bruto autorizado inferior a 3,5 t solo necesitan una viñeta para el vehículo tractor.

Los vehículos con menos de 4 ruedas están exentos de la obligación de llevar una viñeta.

Los vehículos con un remolque cuyo peso máximo autorizado supere las 3,5 toneladas (conjunto completo) necesitan una viñeta adicional para el remolque de la misma categoría. Los conjuntos con un peso máximo autorizado inferior a 3,5 t solo necesitan una viñeta para el vehículo tractor.

Para la Viñeta electrónica en Eslovaquia están disponibles las siguientes duraciones:

• 10 días
• 30 días
• 365 días