U kunt het certificaat van het e‑vignet op elk moment downloaden via uw klantenaccount. Als u geen toegang heeft tot uw klantenaccount, kunt u als alternatief onze zoekfunctie voor bestellingen gebruiken.

Bij elke bestelling ontvangt u een certificaat van de e-vignet als PDF-document. Dit document dient ter bevestiging dat uw e-vignet is geregistreerd. Het document hoeft echter niet te worden afgedrukt. U hoeft het document ook niet tijdens het rijden bij u te hebben.

Nee, u moet het e-vignet altijd op tijd vóór vertrek kopen. Als u verzuimd heeft een e-vignet te kopen, kan dit niet achteraf worden gekocht.

U moet het e-vignet kopen voordat u rijdt op snelwegen en wegen waarvoor een vignet verplicht is. Houd er rekening mee dat het e-vignet niet bij alle grensovergangen en opritten kan worden gekocht. Het is daarom raadzaam om het vignet al vóór aanvang van de reis rechtstreeks bij vintrica te registreren.

Nee, het e-vignet is volledig digitaal. U hoeft geen sticker meer op de voorruit te plakken.

Als u tijdens het bestelproces de Flex-service hebt geboekt, kunt u uw kenteken op elk moment vóór de eerste geldigheidsdag wijzigen via uw klantenaccount. Vanaf de eerste geldigheidsdag van het e-vignet is het niet meer mogelijk om het kenteken te wijzigen. Als u de Flex-service niet hebt geboekt, is het evenmin mogelijk om het kenteken te wijzigen.

Het is niet nodig om vóór het plaatsen van een bestelling een klantaccount aan te maken. Als nieuwe klant kunt u tijdens uw eerste bestelling automatisch een nieuw klantaccount aanmaken. Als u al klant bent, kunt u tijdens het bestelproces inloggen op uw klantaccount.

U kunt uw persoonlijke gegevens in uw klantenaccount wijzigen.

U kunt de factuur in uw klantenaccount downloaden.

E-vignetten vallen volgens de wet niet onder de verleggingsregeling en moeten altijd worden belast in het land waar het vignet geldig is. Wij kunnen daarom helaas geen factuur met verlegging uitreiken.

Controleer eerst het door ons afgegeven certificaat van de e-vignet. Daar vindt u informatie over de geldigheidsduur, het geregistreerde kenteken en de voertuigcategorie. Zorg ervoor dat u bij de bestelling geen typefouten heeft gemaakt en dat alle op het certificaat afgedrukte gegevens correct zijn.

Vervolgens moet u contact opnemen met de afzender van de tolboete. Vintrica is niet de afzender van de boete en heeft geen invloed op de boete. U moet de kwestie zelf met de afzender van de tolboete regelen. Vintrica kan geen beslissing nemen over de tolboete.

Na de succesvolle bestelling en betaling van uw e-vignet kan het tot 10 minuten duren voordat het e-vignet wordt uitgegeven. In uitzonderlijke gevallen kan de registratie ook langer duren. In deze periode mag u tolplichtige autosnelwegen en snelwegen nog niet gebruiken. Wij informeren u per e-mail zodra uw vignet is uitgegeven. Pas dan mag u tolplichtige autosnelwegen en wegen gebruiken!

Nee, het gaat om een digitaal vignet. U ontvangt een certificaat van uw vignet per e-mail als PDF-document. U ontvangt het vignet niet per post.

Bij vintrica kunt u betalen met alle gangbare online betaalmethoden, waaronder PayPal, creditcard en internetbankieren. U kunt de gewenste betaalmethode selecteren tijdens het bestelproces.

Ja, afhankelijk van het geselecteerde land en het voertuigtype zijn er verschillende geldigheidsperiodes waaruit u kunt kiezen.

Ja, als u vignetten nodig hebt voor meerdere landen, verschillende voertuigen of verschillende geldigheidsperiodes, dan kunt u deze in één keer registreren. Voeg de gewenste vignetten gewoon toe aan uw winkelmandje.

In principe zijn alle bestellingen bij vintrica zonder abonnement mogelijk. Alleen voor het jaarvignet bieden wij optioneel een abonnement aan, waarmee u het jaarvignet elk jaar automatisch kunt verlengen. Dit abonnement is echter volledig vrijwillig. Meer informatie vindt u op deze pagina.

Controleer eerst of onze e-mail in uw spammap staat. Als u de bestelbevestiging niet kunt vinden, log dan in op uw klantenaccount. Daar kunt u te allen tijde de status van uw bestelling controleren en alle benodigde documenten downloaden.

Gegevensbescherming heeft een bijzonder hoge prioriteit voor vintrica. Wij nemen talrijke beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen toegang door onbevoegden.

Met de automatische verlenging wordt uw jaarvignet elk jaar automatisch verlengd. Deze service is optioneel en kan tijdens de registratie van een jaarvignet worden bijgekocht.

U kunt de automatische verlenging tot twee dagen vóór de ingangsdatum van het volgende jaarvignet opzeggen. De opzegging kunt u het beste zelf online in uw klantaccount regelen.

Voor reeds bestaande jaarvignetten zonder automatische verlenging kunt u de dienst achteraf in uw klantenaccount activeren. Zodra uw oude jaarvignet verloopt, wordt dit automatisch door ons verlengd.

Nee, vintrica biedt zijn klanten exclusief de service van automatische verlenging zonder extra kosten aan.

Voor voertuigen van deze categorieën, met een maximaal toegestaan totaalgewicht van 3,5 ton, worden vignettenkosten in rekening gebracht:

• motorvoertuigen met minimaal vier wielen, bestemd voor personenvervoer;
• motorvoertuigen met minimaal vier wielen, bestemd voor goederenvervoer;
• terreinvoertuigen.

Voertuigen met een aanhangwagen waarvan het maximaal toegestaan totaalgewicht 3,5 ton (totale combinatie) overschrijdt, hebben een extra vignet voor de aanhangwagen in dezelfde categorie nodig. Combinaties met een maximaal toegestaan totaalgewicht onder 3,5t hebben slechts één vignet voor het trekkende voertuig nodig.

Voertuigen met minder dan 4 wielen zijn vrijgesteld van de vignetplicht.

Voertuigen met een aanhangwagen waarvan het toegestane totaalgewicht meer dan 3,5 ton (totaalgewicht van het trekkend voertuig en aanhangwagen) bedraagt, hebben een extra vignet nodig voor de aanhangwagen in dezelfde categorie. Combinaties met een toegestaan totaalgewicht van minder dan 3,5 ton hebben slechts één vignet nodig voor het trekkende voertuig.

Voor e-vignetten in Slowakije zijn de volgende looptijden beschikbaar:

• 10 dagen
• 30 dagen
• 365 dagen