Najczęściej zadawane pytania

Ogólne pytania


W każdej chwili możesz pobrać certyfikat e-winiety ze swojego konta klienta. Jeśli nie masz dostępu do swojego konta użytkownika, możesz alternatywnie skorzystać z naszej wyszukiwarki zamówień.
Do każdego zamówienia otrzymasz certyfikat e-winiety w postaci dokumentu PDF. Dokument ten służy do potwierdzenia, że Twoja e-winieta została zarejestrowana. Nie trzeba jednak drukować tego dokumentu. Nie musisz mieć przy sobie dokumentu podczas jazdy.
Nie, e-winietę należy zawsze kupić punktualnie przed rozpoczęciem podróży. Jeśli nie zdążyłeś kupić e-winiety, nie można jej kupić z mocą wsteczną w późniejszym czasie.
Musisz kupić e-winietę przed wjazdem na autostrady i drogi wymagające winiety. Należy pamiętać, że e-winiety nie można kupić na wszystkich przejściach granicznych i wjazdach na drogi. Dlatego warto zarejestrować winietę bezpośrednio w vintrica przed rozpoczęciem podróży.
Nie, e-winieta jest całkowicie cyfrowa. Nie musisz już więcej naklejać naklejki na szybę.
Jeśli zarezerwowałeś usługę Flex podczas procesu składania zamówienia, możesz zmienić swój numer rejestracyjny w dowolnym momencie przed pierwszym dniem ważności za pośrednictwem swojego konta klienta. Od pierwszego dnia ważności e-winiety nie ma już możliwości zmiany numeru rejestracyjnego. Jeśli nie zarezerwowałeś usługi Flex, nie możesz również zmienić numeru rejestracyjnego.

Pytania dotyczące konta klienta


Rejestracja konta klienta przed złożeniem zamówienia nie jest konieczna. Jako nowy klient możesz automatycznie utworzyć nowe konto klienta podczas składania pierwszego zamówienia. Jeśli jesteś już klientem, możesz zalogować się na swoje konto klienta podczas składania zamówienia.
Jeśli zapomniałeś hasła, użyj funkcji Zapomniano hasła, aby zresetować hasło.
Możesz zmienić swoje dane osobowe na swoim koncie klienta.

Pytania dotyczące płatności i rozliczeń


Fakturę możesz pobrać ze swojego konta klienta .
Zgodnie z prawem e-winiety nie podlegają procedurze obciążenia zwrotnego i zawsze muszą być opodatkowane w kraju, w którym winieta jest ważna. Dlatego niestety nie możemy wystawić faktury z obciążeniem zwrotnym.

Prosimy najpierw sprawdzić wystawiony przez nas certyfikat e-winiety. Znajdziesz tam informacje o okresie ważności, zarejestrowanej tablicy rejestracyjnej i kategorii pojazdu. Upewnij się, że podczas składania zamówienia nie popełniłeś żadnych błędów literowych oraz że wszystkie informacje wydrukowane na certyfikacie są poprawne.

Następnie należy skontaktować się z nadawcą mandatu drogowego. Vintrica nie jest nadawcą mandatu drogowego i nie ma wpływu na mandat. Musisz samodzielnie wyjaśnić sprawę z nadawcą mandatu. Vintrica nie może decydować o wysokości mandatu.

Pytania dotyczące procesu zamówienia


Po pomyślnym złożeniu zamówienia i opłaceniu e-winiety wystawienie e-winiety może potrwać do 10 minut. W wyjątkowych przypadkach rejestracja może też potrwać dłużej. W tym okresie nie możesz jeszcze korzystać z płatnych autostrad i dróg ekspresowych. Gdy tylko Twoja winieta zostanie wydana, poinformujemy Cię e-mailem. Tylko wtedy możesz korzystać z płatnych dróg i autostrad!
Nie, to cyfrowa winieta. Otrzymasz certyfikat swojej winiety e-mailem w postaci dokumentu PDF. Winiety nie otrzymasz zwykłą pocztą.
W vintrica możesz płacić wszystkimi popularnymi metodami płatności online, w tym PayPal, kartą kredytową i bankowością internetową. Określona forma płatności jest wybierana podczas procesu składania zamówienia.
Tak, do wyboru są różne okresy ważności, w zależności od wybranego kraju i typu pojazdu.
Tak, jeśli potrzebujesz winiety dla kilku krajów, różnych pojazdów lub różnych okresów ważności, możesz je zarejestrować w jednym procesie. Po prostu dodaj potrzebne winiety do koszyka.
W zasadzie wszystkie zamówienia z vintrica są możliwe bez abonamentu. Tylko w przypadku winiety rocznej oferujemy opcjonalnie abonament, dzięki któremu można co roku automatycznie odnawiać winietę roczną. Ten abonament jest całkowicie dobrowolny. Więcej informacji znajdziesz na tej stronie .
Sprawdź najpierw, czy nasz e-mail nie znajduje się w folderze ze spamem. Jeśli nie możesz znaleźć potwierdzenia zamówienia, zaloguj się na swoje konto klienta. Możesz tam w każdej chwili sprawdzić status swojego zamówienia i pobrać wszystkie niezbędne dokumenty.
Ochrona danych ma dla firmy vintrica szczególnie wysoki priorytet. Podejmujemy liczne środki bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane przed nieautoryzowanym dostępem.

Pytania dotyczące automatycznego przedłużania


Dzięki automatycznemu przedłużaniu Twoja winieta roczna jest odnawiana automatycznie co roku. Ta usługa jest opcjonalna i można ją zarezerwować podczas rejestracji winiety rocznej.
Możesz anulować automatyczne przedłużenie na 2 dni przed terminem kolejnej rocznej opłaty za winietę. Termin płatności to zawsze 6 tygodni przed wygaśnięciem posiadanej rocznej winiety. Anulowanie następuje online na Twoim koncie klienta.
W przypadku istniejących winiet rocznych bez automatycznego przedłużenia możesz później aktywować usługę na swoim koncie klienta. Gdy tylko Twoja stara winieta roczna wygaśnie, automatycznie ją odnowimy.
Nie, firma vintrica oferuje swoim klientom wyłącznie usługę automatycznego przedłużania bez dodatkowych opłat.

Pytania dotyczące obowiązkowej winiety na Słowacji


Opłaty winietowe pobierane są za pojazdy w tych kategoriach o dopuszczalnej masie całkowitej 3,5 tony:

  • pojazdy silnikowe o co najmniej czterech kołach, przeznaczone do ruchu pasażerskiego;
  • pojazdy silnikowe z co najmniej czterema kołami, przeznaczone do transportu towarowego;
  • pojazdy terenowe.
pojazdy z przyczepą o masie całkowitej przekraczającej 3,5 tony (całkowita masa pojazdu z przyczepą) wymagają dodatkowej winiety na przyczepę tej samej kategorii. Zespół pojazdów o masie całkowitej mniejszej niż 3,5 t wymagają jedynie winiety dla pojazdu ciągnącego.
Pojazdy posiadające mniej niż 4 koła nie wymagają wykupienia winiety.
Pojazdy z przyczepą, których łączna masa całkowita przekracza 3,5 tony (zespół pojazdów), wymagają dodatkowej winiety dla przyczepy w tej samej kategorii. Zespół pojazdów o masie całkowitej mniejszej niż 3,5 t wymagają jedynie winiety dla pojazdu ciągnącego.
Na Słowacji do wyboru są następujące okresy ważności e-winiety:
  • 10 dni
  • 30 dni
  • 365 dni