Notre service Flex pour les vignettes électroniques
Grâce à notre service Flex unique, vous êtes libre de choisir un autre véhicule ou une autre date jusqu’au jour du départ.
Le service Flex est une prestation supplémentaire en option payante, qui peut être ajoutée dans le cadre du processus de commande d’une vignette électronique. Il n’est pas possible d’ajouter le service Flex a posteriori.
COVID-19: En raison de l’actuelle pandémie de coronavirus, des restrictions imposées à l’entrée des pays ou une maladie soudaine peuvent affecter votre voyage. Grâce à notre service Flex, vous pouvez modifier ou annuler votre vignette électronique à tout moment avant son premier jour de validité.
Les avantages du service Flex
Vous pouvez changer votre numéro d’immatriculation comme vous le souhaitez.
La date de votre voyage peut être adaptée de façon flexible à vos besoins personnels.
Sans risques : vous pouvez annuler votre vignette électronique et être remboursé du prix de la vignette.
Questions fréquentes et réponses concernant le service Flex
Le service Flex coûte la somme unique de 2,92 US$.
Vous pouvez utiliser le service Flex jusqu’au premier jour de validité de votre vignette électronique. Les changements ne peuvent être effectués qu’en ligne via la gestion des commandes. Les demandes de modification écrites ou téléphoniques adressées au service client n’entrent pas dans le cadre des prestations du service Flex.
La vignette électronique pour laquelle le service Flex a été activé peut être annulée jusqu’à la veille de son premier jour de validité. En cas d’annulation, la vignette électronique commandée n’est pas enregistrée ou est supprimée. Nous vous remboursons complètement le prix d’achat dans les 14 jours suivant l’annulation, à l’exception des frais du service Flex, via le moyen de paiement utilisé à l’origine pour la commande. Les annulations ne peuvent être effectuées qu’en ligne via la gestion des commandes. Les demandes d’annulation écrites ou téléphoniques adressées au service client n’entrent pas dans le cadre des prestations du service Flex.
Non, ce n’est pas possible. Le service Flex ne peut être utilisé que pour une vignette dont le premier jour de validité est dans le futur. Cela tient au fait que des modifications ou annulations ne sont possibles que jusqu’au premier jour de validité d’une vignette électronique. Le service Flex s’adresse donc principalement aux voyageurs qui souhaitent commander à l’avance une vignette électronique en conservant une flexibilité.